Términos y Condiciones del Servicio — Rag Informática
Última actualización: 2026
Razón social / Nombre comercial: Rag Informática
Dirección: Mza F Lote 23, Barrio Los Telefónicos, Santiago del Estero
Contacto: WhatsApp 385 514-6661
1. Aceptación de los Términos
Al solicitar, instalar o utilizar el servicio de internet provisto por Rag Informática, el cliente acepta estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo, no debe utilizar el servicio.
2. Alcance del Servicio
Rag Informática brinda servicio de internet inalámbrico (WISP) y otros servicios tecnológicos mediante equipos instalados en el domicilio del cliente.
La velocidad contratada es una velocidad máxima teórica, pudiendo variar según:
- calidad de la señal
- condiciones climáticas
- saturación en horarios pico
- interferencias
- equipos del usuario
3. Instalación
La instalación incluye:
✔ Antena o receptor
✔ Router o punto de acceso
✔ Configuración inicial
El cliente debe brindar acceso al domicilio.
Si por condiciones locativas o estructurales la instalación no puede realizarse, se reprogramará o cancelará sin costo.
4. Responsabilidad sobre los equipos
Los equipos entregados pueden ser:
- En comodato (propiedad de Rag Informática), o
- Vendidos al cliente (según plan o promoción)
El cliente será responsable por daños ocasionados por:
- golpes
- líquidos
- sobrecargas eléctricas (baja o alta tensión)
- manipulaciones indebidas
En caso de daño, deberá abonar el reemplazo según valores vigentes.
5. Pagos y Facturación
El servicio se factura mensualmente por adelantado.
El vencimiento se informa en la factura o recordatorio enviado por WhatsApp.
La falta de pago puede generar:
- restricción de velocidad
- suspensión temporal
- baja del servicio
6. Soporte Técnico
El soporte se brinda por WhatsApp al 385 514-6661.
Los tiempos de resolución dependen de la complejidad del problema.
Usuarios con baja tensión, problemas eléctricos o instalación interna deficiente pueden experimentar fallas ajenas a Rag Informática.
7. Uso Aceptable
El cliente se compromete a NO utilizar el servicio para:
- actividades ilegales
- distribución masiva de spam
- ataques informáticos
- retransmisión del servicio a terceros sin autorización
8. Política de Devoluciones y Reembolsos
8.1 Instalación
Si la instalación no puede completarse por responsabilidad de Rag Informática, el cliente recibirá reembolso total de cualquier pago realizado.
8.2 Fallas del servicio
Si existiera una interrupción del servicio mayor a 8 horas consecutivas, el cliente recibirá un descuento proporcional en la factura siguiente.
Para solicitarlo, deberá comunicarse dentro de los 7 días posteriores a la falla.
8.3 Cancelación del servicio
El cliente puede solicitar la baja en cualquier momento.
Los importes ya abonados no son reembolsables, pero no se generarán nuevas facturaciones.
9. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en esta misma web.
10. Modificaciones
Rag Informática puede actualizar estos términos para mejorar el servicio o cumplir con normas vigentes.
Las modificaciones entrarán en vigencia al ser publicadas.
11. Contacto
Para consultas o reclamos:
📍 Dirección: Mza F Lote 23, Bº Los Telefónicos, Santiago del Estero
📱 WhatsApp: 385 514-6661
